1. Procedura operationala privind tratarea reclamatiilor PO-IE-14 ed.1_2014
   
   

   Procedura privind soluționarea reclamațiilor părților interesate în sectorul energiei conform Ordin nr. 194/28.10.2020, modificarile si completarile ulterioare conform Ordin nr. 62/04.09.2024

2. Procedura privind acordarea despagubirilor clientilor casnici pentru receptoarele electrice deteriorate ca efect al unor supratensiuni (Ordin ANRE nr. 177 din 16.12.2015)
3. Procedura de facturare a certificatelor verzi
4. Procedura de contractare a energiei electrice
   
   

 Procedura privind soluționarea neînțelegerilor apărute la încheierea contractelor în sectorul energiei conform Ordin nr. 128/24.06.2020